Widerrufsrecht und Rücksendungen

Zuletzt aktualisiert: 17. Oktober 2026

Auf dieser Seite erfahren Sie, was für Stornierungen, Rücksendungen und Reklamationen zu einem Koi gilt, der über Koi Auction Europe gekauft wurde.

Kein Widerrufsrecht für lebende Koi

Ein abgegebenes Gebot und eine gewonnene Auktion sind verbindlich.

Für den Kauf lebender Koi über unsere Online-Plattform besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein Koi kann daher nicht aufgrund eines Widerrufs zurückgeschickt oder zurückgegeben werden.

Stornierung nach einer gewonnenen Auktion

Möchten Sie nach dem Gewinn einer Auktion dennoch stornieren? Dann können Sie ausschließlich innerhalb von 24 Stunden nach der endgültigen Schließung der Auktion per E-Mail einen Stornierungsantrag stellen.

Senden Sie Ihren Antrag an info@koiauction.eu.

Eine Stornierung ist erst gültig, nachdem wir sie schriftlich bestätigt haben.

Nach Ablauf der Frist von 24 Stunden ist eine Stornierung nicht möglich, es sei denn, wir stimmen vorab schriftlich etwas anderem zu. Wir können eine etwaige Zustimmung an Bedingungen knüpfen, darunter die Erstattung angemessener und nachweisbarer Kosten, die durch die Stornierung entstehen.

Ihre gesetzlichen Rechte

Der Ausschluss des Widerrufsrechts und die Stornierungsregelung lassen Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

Entspricht ein Koi bei der Lieferung nicht dem Kaufvertrag, oder erkrankt oder stirbt ein Koi vor dem Gefahrübergang? Dann gelten Ihre gesetzlichen Rechte. Je nach Situation suchen wir nach einer angemessenen Lösung.

Reklamationen

Haben Sie eine Reklamation zu einem Kauf oder fällt Ihnen nach dem Empfang etwas an der Gesundheit oder dem Zustand eines Koi auf? Dann nehmen Sie bitte so schnell wie möglich per E-Mail Kontakt mit uns auf unter info@koiauction.eu.

Senden Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos oder Videos mit. Machen Sie dabei relevante Angaben, zum Beispiel zum Transport, zur Akklimatisierung, zur Unterbringung und zu den Wasserwerten.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Reklamation und antworten innerhalb von 14 Tagen. Ist eine weitere Prüfung erforderlich, teilen wir Ihnen innerhalb dieser Frist mit, wann Sie mit einer inhaltlichen Antwort rechnen können.

Sonstige Produkte

Für andere Produkte als lebende Koi gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerruf, sofern für das betreffende Produkt keine gesetzliche Ausnahme greift.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Stornierungen, Reklamationen und Ihren Rechten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.