Häufig gestellte Fragen

Ja. Wenn automatisches Bieten für eine Auktion verfügbar ist, können Sie einen Höchstbetrag festlegen.

Das System bietet anschließend automatisch in Ihrem Namen in den erforderlichen Gebotsschritten mit, bis höchstens zu dem von Ihnen festgelegten Betrag.

Solange die Auktion läuft, können Sie Ihr Maximalgebot erhöhen, senken oder das automatische Bieten ausschalten. Ihr Maximalgebot kann nie niedriger festgelegt werden als das höchste Gebot, das bereits in Ihrem Namen abgegeben wurde.

Bereits abgegebene Gebote bleiben gültig und verbindlich.

Haben zwei Bieter denselben Höchstbetrag festgelegt? Dann hat das Maximalgebot Vorrang, das zuerst registriert wurde. Ändern Sie Ihren Höchstbetrag, gilt der Zeitpunkt dieser Änderung als Zeitpunkt der Registrierung.

Bei manchen Auktionen wird die Endzeit automatisch verlängert, wenn kurz vor dem Ende noch ein neues Gebot abgegeben wird.

Auf der Auktionsseite ist angegeben, ob diese Verlängerung gilt und um wie viele Minuten die Auktion verlängert wird.

Wird während der Verlängerung erneut geboten, kann die Endzeit erneut verlängert werden. So erhält jeder Bieter die Möglichkeit, auf ein spätes Gebot zu reagieren.

Sie gewinnen, wenn Sie zum Zeitpunkt der endgültigen Schließung der Auktion das höchste gültige Gebot haben und ein etwaiger Mindestpreis erreicht ist.

Sie erhalten danach eine Nachricht per E-Mail, und der gewonnene Koi erscheint in Ihrem Konto.

Erstellen Sie kostenlos ein Konto, öffnen Sie eine aktive Auktion und geben Sie Ihr Gebot ab. Ihr Gebot muss mindestens dem Betrag entsprechen, der zu diesem Zeitpunkt bei der Auktion angegeben ist.

Bevor Ihr Gebot endgültig abgegeben wird, können Sie den Betrag noch einmal überprüfen. Erst wenn Sie sich für die endgültige Abgabe Ihres Gebots entscheiden, wird das Gebot registriert.

Ein abgegebenes Gebot ist verbindlich und kann nicht ohne Weiteres zurückgezogen werden.

Bei manchen Auktionen kann ein Mindestverkaufspreis gelten. Diesen nennen wir den Mindestpreis.

Ist der Mindestpreis bei der Schließung der Auktion nicht erreicht, kommt kein Kaufvertrag zustande.

Wenn ein Mindestpreis gilt, wird dies bei der Auktion angegeben.

Nachdem Sie eine Auktion gewonnen haben, erhalten Sie die Zahlungsinformationen per E-Mail und in Ihrem Konto.

Zahlungen erfolgen sicher über Mollie. Die für Sie verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt.

Der vollständige Kaufpreis und etwaige Transportkosten müssen innerhalb von {betaaltermijn} Tagen nach der endgültigen Schließung der Auktion bezahlt sein.

Ja. Sie können Ihren Koi nach Terminvereinbarung kostenlos bei Koi & Vijverbouw in Wintelre abholen.

Nachdem Sie per E-Mail die Nachricht erhalten haben, dass der Koi bereitsteht, können Sie ihn innerhalb von vier Wochen abholen. Die Abholung ist während unserer Öffnungszeiten möglich, ausschließlich nach Terminvereinbarung.

Der Koi wird sorgfältig in einem geeigneten Fischtransportbeutel mit Wasser und reinem Sauerstoff verpackt. Anschließend wird der Transportbeutel in eine stabile Transportbox gestellt und für die Reise vorbereitet.

Ein Transport ist derzeit möglich nach:

• Niederlande
• Belgien
• Deutschland
• Luxemburg
• Österreich
• Slowakei
• Tschechien
• Polen

Alle nachstehenden Transportkosten verstehen sich inklusive MwSt. und gelten pro Transportbox:

• Niederlande: 55,00 € pro Transportbox
• Belgien: 100,00 € pro Transportbox
• Deutschland: 100,00 € pro Transportbox
• Luxemburg: 100,00 € pro Transportbox
• Österreich: 100,00 € pro Transportbox
• Slowakei: 100,00 € pro Transportbox
• Tschechien: 100,00 € pro Transportbox
• Polen: 100,00 € pro Transportbox

Für die Slowakei, Tschechien und Polen ist eine Lieferung innerhalb der dafür angegebenen Postleitzahlgebiete möglich.

Für andere Postleitzahlen in der Slowakei, in Tschechien und in Polen ist eine Lieferung nur auf Anfrage möglich. Ist eine Lieferung möglich, wird der Koi mit einer „Directe Rit“ (Direktfahrt) geliefert. Hierfür können abweichende Transportkosten gelten. Wir informieren Sie vorab über die Möglichkeiten und Kosten.

Unsere jährliche Versandpause dauert vom 1. November bis einschließlich zum letzten Tag im Februar. Außerhalb dieses Zeitraums ist ein Transport möglich, sofern die Umstände eine verantwortungsvolle Beförderung des Koi zulassen.

Weitere Informationen zu Postleitzahlgebieten, Laufzeiten und Transport finden Sie unter Versand und Zahlung.

Außerhalb unserer jährlichen Versandpause versenden wir Koi grundsätzlich einmal pro Woche, am Donnerstag.

Innerhalb der Niederlande wird eine Sendung in der Regel am folgenden Werktag, am Freitag, zur Zustellung angeboten. Für internationale Bestimmungsorte kann die Laufzeit länger sein. Sie hängt unter anderem vom Land und von der Postleitzahl ab.

Während unserer jährlichen Versandpause, vom 1. November bis einschließlich zum letzten Tag im Februar, transportieren wir keine Koi. Niedrige Temperaturen und wechselhafte Witterungsverhältnisse können eine Beförderung in diesem Zeitraum weniger verantwortbar machen.

Sobald die Umstände es wieder zulassen und die Versandpause beendet ist, nehmen wir den wöchentlichen Transport wieder auf.

Auch außerhalb der Versandpause können wir den Transport verschieben, wenn die Temperatur, die Witterungsverhältnisse oder andere Umstände nach unserer Einschätzung nicht für eine verantwortungsvolle Beförderung geeignet sind. In diesem Fall nehmen wir per E-Mail Kontakt mit Ihnen auf, um einen neuen Transportzeitpunkt zu vereinbaren.

Für den Transport wird der Koi sorgfältig in einem geeigneten Fischtransportbeutel mit Wasser und reinem Sauerstoff verpackt. Der Transportbeutel wird anschließend in eine stabile Transportbox gestellt und für die Reise vorbereitet.

Der Transport erfolgt ohne aktive Temperaturregelung. Deshalb prüfen wir vorab, ob die Temperatur, die Witterungsverhältnisse und die sonstigen Umstände für eine verantwortungsvolle Beförderung des Koi geeignet sind.

Nach dem Import verbleibt jeder Koi mindestens vier Wochen in unserer eigenen Quarantäne bei Koi & Vijverbouw.

Während dieses Zeitraums beobachten wir die Gesundheit und das Verhalten des Koi sorgfältig. Außerdem führen wir Kontrollen sowie KHV- und CEV-Tests durch. So bieten wir ausschließlich Koi an, auf deren Gesundheitszustand wir vertrauen.

Eine Gesundheitskontrolle oder ein Test ist bei einem lebenden Tier immer eine Momentaufnahme und kann künftige Gesundheitsrisiken nie vollständig ausschließen.

Obwohl jeder Koi vor dem Angebot mindestens vier Wochen in unserer eigenen Quarantäne verbleibt, empfehlen wir Ihnen, einen neuen Koi nach dem Empfang zunächst selbst in Quarantäne zu halten, bevor Sie ihn einem bestehenden Koi-Bestand hinzufügen.

Eine eigene Quarantänezeit gibt Ihnen die Möglichkeit, den neuen Koi getrennt zu beobachten, und verringert das Risiko, dass etwaige Gesundheitsprobleme Folgen für andere Fische haben.

Bei jedem Koi geben wir die verfügbaren Informationen über den Züchter und die Herkunft an.

Liegt für einen Koi ein Züchterzertifikat vor, wird dies bei der Auktion angegeben, und das Zertifikat wird selbstverständlich mit dem Koi mitgeliefert.

Nicht jeder Koi wird standardmäßig mit einem Zertifikat geliefert.

Auf der Auktionsseite finden Sie Fotos, Videos und die verfügbaren Informationen über den Koi.

Benötigen Sie vor dem Bieten zusätzliche Informationen oder haben Sie eine konkrete Frage zu einem Koi? Dann nehmen Sie gern per E-Mail Kontakt mit uns auf.

Möchten Sie einen Koi bei uns in Wintelre ansehen? Dann nehmen Sie bitte vorab per E-Mail Kontakt mit uns auf, damit wir bestätigen können, was möglich ist.

Ein abgegebenes Gebot und eine gewonnene Auktion sind verbindlich. Für den Kauf lebender Koi über unsere Online-Plattform besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein Koi kann daher nicht aufgrund eines Widerrufs zurückgeschickt oder zurückgegeben werden.

Sie können ausschließlich innerhalb von 24 Stunden nach der endgültigen Schließung der Auktion per E-Mail einen Stornierungsantrag stellen. Eine Stornierung ist erst gültig, nachdem wir sie schriftlich bestätigt haben.

Dies lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt, wenn ein Koi bei der Lieferung nicht dem Kaufvertrag entspricht oder vor dem Gefahrübergang erkrankt oder stirbt.

Weitere Informationen finden Sie unter Widerrufsrecht und Rücksendungen.

Ja. Bei Koi & Vijverbouw prüfen wir Ihr Teichwasser kostenlos.

Bringen Sie eine kleine Flasche Teichwasser an unseren Standort in Wintelre mit. Wir können die Wasserwerte prüfen und Sie bei Bedarf beraten, bevor Sie Ihrem Teich einen neuen Koi hinzufügen.

Fällt Ihnen etwas an der Gesundheit oder dem Zustand Ihres Koi auf? Dann nehmen Sie bitte so schnell wie möglich per E-Mail Kontakt mit uns auf.

Senden Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos oder Videos mit und machen Sie relevante Angaben, zum Beispiel zur Akklimatisierung, Unterbringung, Wassertemperatur und zu den Wasserwerten.

Bei Gesundheitsproblemen kann schnelles Handeln wichtig sein, und jede Stunde kann einen Unterschied machen.

Nehmen Sie gern per E-Mail Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gern bei Fragen zu einem Koi, einer Auktion, der Zahlung, der Abholung, dem Transport oder der Nutzung der Plattform.

E-Mail: info@koiauction.eu