Expédition et paiement

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Sur cette page, vous découvrirez comment sont organisés le paiement, la quarantaine, le retrait et le transport d’un koï remporté aux enchères.

Paiement

Après avoir remporté une vente aux enchères, vous recevez les informations de paiement par e-mail et dans votre compte.

Vous payez simplement et en toute sécurité via Mollie. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du règlement.

Le prix d’achat intégral et les éventuels frais de transport doivent être payés dans un délai de 7 jours suivant la clôture définitive de la vente aux enchères. Vous trouverez la date limite de paiement dans votre compte et/ou dans votre confirmation de paiement.

Si le paiement n’est pas reçu à temps, nous vous contacterons par e-mail. Pour en savoir plus, consultez l’article 7 de nos conditions générales.

Quarantaine chez Koi & Vijverbouw

Après l’importation, chaque koï séjourne au moins quatre semaines dans notre propre quarantaine chez Koi & Vijverbouw.

Pendant cette période, nous surveillons attentivement la santé et le comportement du koï. Nous effectuons en outre des contrôles ainsi que des tests KHV et CEV.

Chez un animal vivant, un contrôle de santé ou un test ne reflète toujours que la situation à un instant donné. Les risques sanitaires futurs ne peuvent jamais être totalement exclus.

Le retrait ou le transport a lieu une fois la période de quarantaine terminée et le paiement intégral reçu, sauf accord écrit contraire conclu avec vous.

Vous trouverez de plus amples informations sur notre quarantaine et nos contrôles de santé à l’article 9 de nos conditions générales.

Retrait à Wintelre

Vous pouvez retirer gratuitement votre koï, sur rendez-vous, à l’adresse suivante :

Koi & Vijverbouw Mostheuvel 11 5513 NT Wintelre Pays-Bas

Aucuns frais de transport ne sont facturés en cas de retrait.

Le koï est soigneusement emballé dans un sac de transport pour poissons adapté, contenant de l’eau et de l’oxygène pur. Le sac de transport est ensuite placé dans une caisse de transport solide et préparé pour le voyage.

À partir du moment où vous-même, ou une personne que vous avez désignée, prenez possession du koï, vous êtes responsable d’un transport adapté, de la durée du trajet ainsi que des autres conditions et des soins pendant le trajet.

Transport

Si vous optez pour le transport, le koï est soigneusement emballé dans un sac de transport pour poissons adapté, contenant de l’eau et de l’oxygène pur. Le sac de transport est ensuite placé dans une caisse de transport solide et préparé pour le voyage.

En principe, nous transportons nos koïs une fois par semaine, le jeudi. Aux Pays-Bas, l’envoi est généralement présenté à la livraison le jour ouvrable suivant, le vendredi.

Pour les envois internationaux, le délai d’acheminement dépend du pays, du code postal et de la planification des transports. Pour certaines destinations, le transport peut prendre plusieurs jours ouvrables.

Pendant notre pause annuelle des expéditions, du 1er novembre jusqu’au dernier jour de février inclus, aucun transport de koïs n’a lieu. En dehors de cette période également, nous pouvons reporter le transport lorsque la température, les conditions météorologiques ou d’autres circonstances ne permettent pas un transport responsable.

Pays et frais de transport

Nous livrons des koïs vivants vers les pays suivants :

• Pays-Bas
• Belgique
• Allemagne
• Luxembourg
• Autriche
• Pologne
• Slovaquie
• Tchéquie

Tous les frais de transport ci-dessous s’entendent TVA comprise et s’appliquent par caisse de transport :

• Pays-Bas : 55,00 € par caisse de transport
• Belgique : 100,00 € par caisse de transport
• Allemagne : 100,00 € par caisse de transport
• Luxembourg : 100,00 € par caisse de transport
• Autriche : 100,00 € par caisse de transport
• Slovaquie : 100,00 € par caisse de transport
• Tchéquie : 100,00 € par caisse de transport
• Pologne : 100,00 € par caisse de transport

Zones de codes postaux pour la Slovaquie, la Tchéquie et la Pologne

Pour la Slovaquie, la Tchéquie et la Pologne, la livraison standard n’est possible que dans les zones de codes postaux indiquées ci-dessous.

Pour les autres codes postaux de ces pays, la livraison n’est possible que sur demande. Si la livraison est possible, le koï est livré au moyen d’un « Directe Rit » (trajet direct). Des frais de transport différents peuvent s’appliquer. Nous vous informons au préalable des possibilités et des frais.

Tchéquie

Prague (PRG)

• 100 00 – 253 01

Prague / Bohême (PRL)

• 254 00 – 295 01

Pilsen (PIL)

• 300 40 – 339 04
• 340 12
• 340 34
• 341 01

Brno (BRQ) + (SMD)

• 600 10 – 667 01
• 370 01 – 373 16
• 373 24
• 373 32
• 373 41 – 373 82
• 373 84
• 375 01 – 377 05
• 400 01 – 403 40
• 410 01 – 419 01
• 431 57
• 438 01 – 441 01
• 460 01 – 473 01
• 500 01 – 509 01
• 530 01 – 535 01
• 551 01 – 552 25

Slovaquie

Bratislava (BTS)

• 811 00 – 851 99
• 903 01
• 917 01
• 917 02
• 917 05
• 917 08
• 920 01
• 920 03
• 929 01
• 931 01
• 949 01
• 949 05
• 949 07
• 949 11

Pologne

Varsovie (WAW)

• 00-001 – 05-084
• 05-086 – 05-087
• 05-089 – 05-139
• 05-150 – 05-154
• 05-156 – 05-169
• 05-180 – 05-239
• 05-250 – 05-299
• 05-400 – 05-429
• 05-440 – 05-599
• 05-700 – 05-999

Cracovie (KRK)

• 30-001 – 31-999
• 32-002 – 32-005
• 32-010
• 32-020
• 32-031
• 32-040
• 32-050
• 32-060
• 32-080 – 32-087
• 32-125

Katowice (KTW)

• 34-300 – 34-312
• 34-325 – 34-326
• 40-000 – 41-962
• 42-500 – 42-584
• 42-600 – 42-609
• 42-612 – 42-624
• 42-672
• 42-675
• 42-677
• 42-680
• 43-100 – 43-211
• 43-230 – 43-245
• 43-250
• 43-254 – 43-310
• 43-318
• 43-340
• 43-346
• 43-356
• 43-365
• 43-376
• 43-378
• 43-391
• 44-100 – 44-119
• 44-121 – 44-122
• 44-141
• 44-151 – 44-152
• 44-164
• 44-170
• 44-177 – 44-178
• 44-186
• 44-190 – 44-292

Wrocław (WR)

• 50-000 – 55-037
• 55-040 – 55-042
• 55-070
• 55-080
• 55-093
• 55-095
• 55-100
• 55-106 – 55-108
• 55-114
• 55-120 – 55-124
• 55-200 – 55-204
• 55-216 – 55-300
• 55-315 – 55-318
• 55-330 – 55-335
• 56-120 – 56-123
• 56-400 – 56-402
• 56-405 – 56-406
• 56-408 – 56-412
• 56-425

Poznań (POZ)

• 60-000 – 61-999
• 62-001 – 62-007
• 62-010
• 62-018 – 62-019
• 62-020 – 62-023
• 62-025
• 62-028
• 62-030
• 62-033 – 62-034
• 62-035
• 62-037 – 62-039
• 62-040
• 62-041
• 62-050 – 62-052
• 62-054
• 62-056
• 62-060
• 62-062
• 62-064
• 62-069 – 62-070
• 62-072
• 62-074
• 62-079
• 62-080 – 62-081
• 62-090
• 62-092
• 62-095
• 62-096 – 62-097
• 62-200 – 62-210
• 62-260
• 63-004 – 63-005
• 64-320

Szczecin (SSZ) + Gdańsk (GDN)

• 70-000 – 71-999
• 80-000 – 81-999
• 83-000
• 83-010
• 83-031

Bydgoszcz (BDG)

• 85-000 – 85-950
• 86-005
• 86-031 – 86-032

Łódź (LCJ)

• 90-001 – 95-205

Legnica (LEG)

• 59-220
• 59-222
• 59-216
• 59-241
• 59-223
• 59-500
• 59-511
• 59-513

Zielona Góra (ZLG)

• 65-001 – 65-980
• 66-001 – 66-004
• 66-006
• 66-008
• 66-015
• 67-100
• 67-106
• 67-112
• 67-115
• 67-120
• 67-124

Conditions météorologiques et moment du transport

Le transport s’effectue sans régulation active de la température.

C’est pourquoi nous évaluons toujours si la température, les conditions météorologiques et les autres circonstances permettent un transport responsable du koï.

Si, à notre avis, le transport n’est pas responsable au moment prévu, nous pouvons le reporter. Dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail afin de convenir d’un nouveau moment de transport.

La santé et le bien-être du koï priment alors sur la date d’expédition prévue.

Réception de votre koï

Veillez à ce qu’une personne soit présente et joignable au moment de livraison convenu pour réceptionner le koï.

Lorsque cela est possible, vous recevez des informations vous permettant de suivre l’envoi.

Pour un transport proposé ou organisé par nos soins, le koï reste à nos risques jusqu’à ce que vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, ayez effectivement pris possession du koï.

Si un envoi ne peut pas être livré parce que personne n’est présent ou parce que les informations que vous avez fournies sont incorrectes, les éventuels frais supplémentaires de transport ou de livraison peuvent être mis à votre charge.

Après la réception

À la réception, examinez le koï aussi attentivement que possible afin de détecter d’éventuels problèmes visibles, puis laissez-le s’acclimater dans le calme.

Nous vous conseillons de ne pas laisser l’eau de transport se déverser dans votre bassin. Utilisez de préférence un bac séparé dans lequel vous transférez le koï depuis le sac de transport. Vous pouvez ensuite placer le koï dans une installation de quarantaine ou dans le bassin.

Votre propre quarantaine

Bien que chaque koï séjourne au moins quatre semaines dans notre propre quarantaine avant d’être proposé, nous vous conseillons de maintenir d’abord vous-même un nouveau koï en quarantaine après sa réception, avant de l’ajouter à une population de koïs existante.

Une période de quarantaine personnelle vous permet d’observer le nouveau koï séparément et réduit le risque que d’éventuels problèmes de santé aient des conséquences pour d’autres poissons.

Aucun contrôle de santé ni aucun test ne peut exclure totalement les risques sanitaires futurs chez un animal vivant.

À compter de la livraison, vous êtes vous-même responsable d’une quarantaine adaptée, de la qualité de l’eau, de l’hébergement, de l’acclimatation et des soins ultérieurs du koï.

Ce conseil ne porte pas atteinte à vos droits légaux lorsqu’il s’agit d’un problème dont nous sommes responsables en vertu de la loi.

Qualité de l’eau

Une bonne qualité de l’eau est importante pour la santé de votre koï. Avant d’ajouter un nouveau koï, vérifiez donc que les conditions de votre bassin sont adaptées.

Chez Koi & Vijverbouw, vous pouvez faire tester gratuitement l’eau de votre bassin. Pour cela, apportez une petite bouteille d’eau de votre bassin sur notre site de Wintelre.

Vous avez des doutes sur les paramètres de votre eau ou sur l’ajout d’un nouveau koï à votre population de koïs existante ? N’hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous serons heureux de vous conseiller.

Problèmes après la réception

Vous constatez, après la réception, un problème concernant la santé ou l’état du koï ? Contactez-nous alors le plus rapidement possible par e-mail à l’adresse info@koiauction.eu.

En cas de problèmes de santé, il peut être important d’agir rapidement. Si possible, joignez des photos ou des vidéos nettes et indiquez des informations concernant :

• le moment de la réception ;
• l’acclimatation ;
• l’hébergement ;
• la température de l’eau ;
• les paramètres pertinents de l’eau ;
• les éventuels autres poissons présents dans l’installation de quarantaine ou le bassin.

Vous trouverez de plus amples informations sur les réclamations et les problèmes de santé à l’article 13 de nos conditions générales.