Algemene voorwaarden

Versie 1.0Ingangsdatum: 16 september 2026 Eerdere versies

Artikel 1 – Wie wij zijn

Koi Auction Europe is het online veilingplatform van Koi en Vijverbouw B.V.

Koi en Vijverbouw B.V.

Statutaire naam en handelsnaam: Koi en Vijverbouw B.V.
Rechtsvorm: Besloten Vennootschap
Activiteiten: De verkoop, kweek en handel van speciale vissoorten, in het bijzonder koi-vissen, alsmede het aanleggen en onderhoud van vijverbouw.
Vestigingsadres (hoofdvestiging): Mostheuvel 11, 5513 NT Wintelre, Nederland
KvK-nummer: 99492342
Vestigingsnummer: 000064560023
Btw-nummer: NL869013282B01
E-mail: info@koienvijverbouw.nl
Telefoon: 06 - 3073 5524 (+31 6 3073 5524)

Website veilingplatform: www.koiauction.eu

Artikel 2 – Definities

Wij / Koi Auction Europe: Koi en Vijverbouw B.V., exploitant van het online veilingplatform Koi Auction Europe.
Platform: de website www.koiauction.eu, inclusief het accountgedeelte en de functionaliteiten voor onder meer het bekijken van veilingen, bieden, betalen en beheren van aankopen.
Consument: een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Klant: iedere consument of zakelijke klant die een account aanmaakt, een bod uitbrengt, een aankoop doet of anderszins een overeenkomst met ons sluit.
Account: het persoonlijke account op het platform waarmee de klant onder meer kan bieden, gewonnen veilingen kan bekijken en aankopen kan beheren.
Bieder: een klant die via zijn account een bod uitbrengt op een koi.
Veiling: een online biedprocedure op het platform waarbij gedurende een vooraf bepaalde periode op een koi kan worden geboden.
Bod: een via het platform uitgebracht bedrag waarvoor de bieder bereid is de betreffende koi te kopen. Een bod kan handmatig of via automatisch bieden worden uitgebracht.
Automatisch bod: een door de bieder ingesteld maximumbedrag waarbinnen het platform namens de bieder automatisch kan bieden volgens de geldende biedstappen.
Biedstap: het bedrag waarmee een nieuw bod minimaal wordt verhoogd ten opzichte van het op dat moment geldende bod. De geldende biedstap wordt op het platform weergegeven.
Geldig bod: een bod dat volgens de regels van het platform en deze algemene voorwaarden is uitgebracht en niet ongeldig is verklaard.
Eindtijd: het moment waarop een veiling definitief eindigt, inclusief eventuele automatische verlengingen als gevolg van biedingen in de slotfase. De op het platform weergegeven tijd is leidend.
Reserveprijs: de minimumprijs waarvoor een koi wordt verkocht, uitsluitend wanneer bij de betreffende veiling is vermeld dat een reserveprijs geldt.
Winnaar: de bieder met het hoogste geldige bod op het moment dat de veiling definitief sluit, mits aan een eventuele reserveprijs is voldaan.
Koi: de levende vis die via een veiling op het platform wordt aangeboden.
Koopovereenkomst: de overeenkomst tussen ons en de klant betreffende de aankoop van een koi of ander product via het platform.
Aflevering: het moment waarop de koi feitelijk in het bezit komt van de klant of van een door de klant aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, door bezorging of afhalen.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen ons en een klant die wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid, waaronder een aankoop via het platform.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het platform, het aanmaken en gebruiken van een account, ieder uitgebracht bod en iedere koopovereenkomst die via Koi Auction Europe tot stand komt.
Artikel 4 tot en met 10 bevatten de bepalingen die specifiek gelden voor koi die via onze online veilingen worden aangeboden. Artikel 11 heeft betrekking op overige producten en diensten van Koi en Vijverbouw B.V.
Bij het aanmaken van een account vragen wij je akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. De voorwaarden zijn vóór het akkoord beschikbaar om te bekijken en te bewaren. Zonder akkoord kun je niet via het platform bieden.
Voor een specifieke veiling kunnen aanvullende voorwaarden of bijzonderheden gelden, bijvoorbeeld over de eindtijd, biedstappen, reserveprijs, afhalen of transport. Deze worden vóór het uitbrengen van een bod duidelijk bij de betreffende veiling vermeld. Als een specifieke voorwaarde uitdrukkelijk afwijkt van deze algemene voorwaarden, geldt voor die veiling de specifieke voorwaarde, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen. Na een wijziging vragen wij accounthouders opnieuw akkoord te gaan met de nieuwe versie voordat zij weer kunnen bieden. Op biedingen en koopovereenkomsten die vóór de wijziging tot stand zijn gekomen, blijft de toen geldende versie van toepassing. Zie ook artikel 19.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk met ons zijn overeengekomen en schriftelijk, waaronder per e-mail, zijn bevestigd.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft. Is een bepaling geheel of gedeeltelijk in strijd met dwingend recht of anderszins niet geldig, dan blijft het overige deel van deze algemene voorwaarden van kracht.

Artikel 4 – Aanbod en informatie over koi

Bij iedere veiling geven wij een zo zorgvuldig mogelijke omschrijving van de aangeboden koi. Voor zover bekend en relevant vermelden wij onder meer de variëteit, kweker, land van herkomst, leeftijd of leeftijdsklasse, maat en het geslacht. Wanneer het geslacht niet bij ons bekend is of niet met voldoende zekerheid kan worden vastgesteld, vermelden wij dit niet als vaststaand gegeven. Ook tonen wij foto's en, waar beschikbaar, videobeelden.
Vermelden wij een maat, dan betreft dit de bij ons laatst bekende of gemeten maat. Een koi is een levend dier en kan tussen het moment van meten, fotograferen en afleveren verder groeien. Ook een vermelde leeftijd of leeftijdsklasse is gebaseerd op de informatie die bij ons beschikbaar is.
Foto's en video's worden gebruikt om een zo representatief mogelijk beeld van de koi te geven op het moment van opname. Houd er rekening mee dat kleuren en details door onder meer lichtomstandigheden, camera-instellingen en beeldschermen enigszins anders kunnen worden weergegeven.
Een koi blijft zich ontwikkelen. Onder andere kleur, patroon, lichaamsbouw en maat kunnen veranderen door groei, leeftijd, seizoen, voeding, waterkwaliteit en andere omstandigheden. De getoonde beelden en omschrijving zijn daarom geen garantie voor de toekomstige ontwikkeling of uitstraling van de koi.
Wij vermelden de kweker en herkomst voor zover deze bij ons bekend zijn. Is bij een koi een kwekerscertificaat of ander herkomstdocument aanwezig, dan vermelden wij dit bij de betreffende veiling en wordt het document bij de koi meegeleverd.
Informatie over gezondheid, quarantaine en eventuele testen wordt beschreven in artikel 9 van deze algemene voorwaarden.
Aan kennelijke schrijf-, reken- of invoerfouten in een veiling kunnen geen rechten worden ontleend wanneer voor de klant duidelijk was, of redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn, dat sprake was van een vergissing.

Artikel 5 – Online veilingen

5.1 Account

Om te kunnen bieden heb je een account nodig. Je moet 18 jaar of ouder en handelingsbekwaam zijn. Dit bevestig je bij het aanmaken van je account.
Je bent verplicht juiste en volledige gegevens in te vullen en deze actueel te houden. Wij kunnen aanvullende gegevens vragen die nodig zijn voor het gebruik van het platform of de uitvoering van een koopovereenkomst.
Je account is persoonlijk. Houd je inloggegevens geheim en geef anderen geen toegang tot je account. Biedingen die via jouw account worden uitgebracht, komen voor jouw rekening, tenzij je aannemelijk kunt maken dat een ander zonder jouw toestemming en buiten jouw toedoen toegang tot je account heeft gekregen.
Vermoed je dat iemand anders toegang heeft tot je account of dat er misbruik van wordt gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Het sluiten of laten verwijderen van je account heeft geen invloed op biedingen, koopovereenkomsten of betalingsverplichtingen die vóór het sluiten van het account zijn ontstaan.
Beheerders en medewerkers van Koi Auction Europe en Koi en Vijverbouw B.V. mogen niet deelnemen aan de veilingen op het platform.

5.2 Gegevens van een veiling

Bij iedere veiling vermelden wij de voor die veiling relevante gegevens, waaronder de startprijs, geldende biedstappen, eindtijd, een eventuele reserveprijs en de beschikbare informatie over de koi.
De tijd die op het platform wordt weergegeven is leidend voor het verloop, de eindtijd en de volgorde van biedingen.
Voor een specifieke veiling kunnen aanvullende voorwaarden of bijzonderheden gelden. Deze worden bij de betreffende veiling vermeld.

5.3 Bieden

Een bod moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag dat het platform op dat moment als eerstvolgend geldig bod aangeeft, rekening houdend met de geldende biedstappen.
Voordat je een bod definitief bevestigt, krijg je de mogelijkheid het bedrag te controleren. Controleer je bod zorgvuldig voordat je het plaatst.
Een geplaatst bod is bindend en kan niet worden ingetrokken of verlaagd. Wordt jouw bod het hoogste geldige bod wanneer de veiling definitief sluit, dan ben je verplicht de koi voor dat bedrag af te nemen en te betalen, met inachtneming van een eventuele reserveprijs.
Voor consumenten blijft na het tot stand komen van de koopovereenkomst het wettelijke herroepingsrecht van toepassing zoals beschreven in artikel 10.
Worden twee biedingen voor hetzelfde bedrag geregistreerd, dan heeft het bod dat volgens het platform als eerste is ontvangen voorrang.

5.4 Automatisch bieden

Als automatisch bieden bij een veiling beschikbaar is, kun je een maximumbedrag instellen dat je bereid bent voor de koi te betalen.
Word je overboden, dan kan het platform namens jou automatisch het eerstvolgende geldige bod uitbrengen volgens de geldende biedstappen, totdat jouw ingestelde maximumbedrag is bereikt.
Andere bieders kunnen jouw ingestelde maximumbedrag niet zien.
Automatisch uitgebrachte biedingen zijn op dezelfde manier bindend als biedingen die je zelf handmatig plaatst.
Stellen meerdere bieders hetzelfde maximumbedrag in, dan heeft het maximumbod dat als eerste door het platform is geregistreerd voorrang. Pas je je maximumbedrag aan, dan geldt het moment van die aanpassing als moment van registratie.
Zolang de veiling loopt, kun je jouw maximumbedrag aanpassen of het automatisch bieden stopzetten. Je maximum verlagen kan, maar nooit tot onder een bod dat al namens jou is uitgebracht; dat bod blijft bindend. Ook alle andere biedingen die op dat moment al namens jou zijn uitgebracht, blijven geldig en bindend.

5.5 Automatische verlenging bij late biedingen

Bij veilingen waarvoor automatische verlenging is ingeschakeld, wordt de eindtijd automatisch verlengd als er in de slotfase nog een geldig bod wordt geplaatst. Of verlenging geldt, welke slotfase daarvoor wordt aangehouden en met hoeveel tijd er wordt verlengd, staat bij de betreffende veiling vermeld.
Deze automatische verlenging voorkomt dat een veiling in de laatste seconden kan worden gewonnen zonder dat andere bieders nog de mogelijkheid hebben om te reageren.
Wordt tijdens de verlengde periode opnieuw geboden, dan kan de eindtijd opnieuw worden verlengd. Dit kan zich blijven herhalen zolang binnen de daarvoor geldende slotfase nieuwe geldige biedingen worden geplaatst.
De actuele eindtijd die op het platform wordt weergegeven is leidend.

5.6 Einde van de veiling en koopovereenkomst

Wanneer de veiling definitief sluit, komt de koopovereenkomst tot stand tussen Koi en Vijverbouw B.V. en de bieder met het hoogste geldige bod, mits aan een eventuele reserveprijs is voldaan.
De winnaar ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail en/of via het account op het platform, met informatie over de betaling en verdere afhandeling.
De biedingen van andere bieders vervallen na het definitief sluiten van de veiling, behalve wanneer de bepalingen uit artikel 5.8 of 5.10 van toepassing zijn.

5.7 Reserveprijs

Een reserveprijs geldt uitsluitend wanneer bij de betreffende veiling wordt aangegeven dat een reserveprijs van toepassing is.
Is geen reserveprijs van toepassing, dan wordt de koi verkocht aan de bieder met het hoogste geldige bod wanneer de veiling definitief sluit.
Is wel een reserveprijs van toepassing en wordt deze niet gehaald, dan komt geen koopovereenkomst tot stand.
Wij kunnen de hoogste bieder na afloop van de veiling alsnog een afzonderlijk aanbod doen. De bieder is vrij dit aanbod wel of niet te accepteren. Een koopovereenkomst komt in dat geval pas tot stand nadat de bieder het aanbod uitdrukkelijk heeft aanvaard.

5.8 Misbruik, ongeldige biedingen en blokkade

Het is niet toegestaan het biedproces te manipuleren, kunstmatig prijzen op te drijven, met meerdere accounts deel te nemen om het biedproces te beïnvloeden, gegevens van anderen te gebruiken of biedingen te plaatsen zonder de daadwerkelijke bedoeling een gewonnen koi af te nemen en te betalen.
Bij een redelijk vermoeden van fraude, misbruik, manipulatie of andere overtreding van deze voorwaarden mogen wij nader onderzoek doen en, wanneer daarvoor voldoende aanleiding bestaat, een bod ongeldig verklaren, een account tijdelijk of permanent blokkeren of een veiling stopzetten of ongeldig verklaren.
Het platform kan bepaalde signalen van mogelijk misbruik automatisch herkennen. Een automatisch signaal leidt niet zelfstandig tot een maatregel. Wij beoordelen de omstandigheden voordat een maatregel wordt genomen.
Wordt het hoogste bod ongeldig verklaard, dan kan het eerstvolgende geldige bod als hoogste bod gelden, voor zover daardoor een betrouwbare en eerlijke veilinguitslag kan worden vastgesteld.
Wanneer wij een maatregel tegen een account nemen, informeren wij de betreffende klant daarover en vermelden wij de reden, tenzij het verstrekken van die informatie een onderzoek naar fraude of misbruik zou kunnen belemmeren.
Ben je het niet eens met een genomen maatregel, dan kun je contact met ons opnemen. Wij beoordelen de situatie dan opnieuw.

5.9 Storingen en technische fouten

Wij doen ons best om Koi Auction Europe goed en betrouwbaar beschikbaar te houden. Wij kunnen echter niet garanderen dat het platform altijd volledig foutloos of zonder onderbrekingen functioneert.
Heeft een technische storing of fout het verloop van een veiling wezenlijk beïnvloed, bijvoorbeeld doordat biedingen tijdelijk niet konden worden geplaatst of een onjuiste eindtijd of prijs werd weergegeven, dan kunnen wij passende maatregelen nemen om een eerlijk verloop van de veiling te herstellen.
Afhankelijk van de situatie kunnen wij een veiling verlengen, tijdelijk onderbreken, beëindigen of opnieuw aanbieden. Wij informeren betrokken bieders wanneer een dergelijke maatregel gevolgen heeft voor de veiling waaraan zij deelnemen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het niet of niet tijdig kunnen uitbrengen van een bod door problemen met jouw eigen apparatuur, internetverbinding, browser of andere systemen waarover wij geen controle hebben, voor zover de wet dit toestaat.

5.10 Tweede kans

Wordt een koopovereenkomst met de winnaar beëindigd omdat deze niet of niet tijdig betaalt zoals bedoeld in artikel 7, dan kunnen wij de koi aanbieden aan de bieder met het eerstvolgende hoogste geldige bod.
Dit aanbod kan worden gedaan voor het bedrag van het laatste geldige bod van die bieder.
De betreffende bieder is niet verplicht dit aanbod te accepteren. Een koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer de bieder het aanbod uitdrukkelijk aanvaardt.

5.11 Gezondheid en welzijn tijdens de veiling

Blijkt tijdens een lopende veiling dat er twijfel bestaat over de gezondheid of het welzijn van de aangeboden koi, dan kunnen wij de veiling tijdelijk onderbreken of voortijdig beëindigen.
Wordt een veiling om deze reden beëindigd voordat deze definitief is gesloten, dan vervallen de uitgebrachte biedingen en komt geen koopovereenkomst tot stand.
Wij informeren de betrokken bieders hierover wanneer dit van toepassing is.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Alle biedingen en prijzen op het platform worden weergegeven in euro's. Voor consumenten zijn de vermelde prijzen inclusief btw.
Het hoogste geldige bod waarmee de veiling wordt gewonnen, vormt de koopprijs van de koi, met inachtneming van een eventuele reserveprijs.
Afhalen bij Koi & Vijverbouw in Wintelre brengt geen transportkosten met zich mee.
Kies je voor transport, dan kunnen hiervoor aanvullende kosten gelden. De geldende transportkosten, of de manier waarop deze worden berekend, worden duidelijk aan je vermeld voordat je definitief voor transport kiest. De exacte kosten worden aan je getoond voordat je de betaling afrondt.
Betaling verloopt via het platform met een van de betaalmethoden die op dat moment via onze betaaldienstverlener Mollie beschikbaar zijn.
Je betaalt de volledige koopprijs en eventuele overeengekomen transportkosten binnen 7 dagen na het definitief sluiten van de veiling. De uiterste betaaldatum wordt in je account en/of de betaalbevestiging vermeld.
Afhalen of transport vindt plaats nadat de volledige betaling door ons is ontvangen, tenzij wij uitdrukkelijk iets anders met je hebben afgesproken.

Artikel 7 – Niet of niet tijdig betalen

Is de betaling niet binnen de in artikel 6 genoemde betaaltermijn ontvangen, dan sturen wij je een betalingsherinnering per e-mail en/of via je account en geven wij je een aanvullende termijn om alsnog te betalen.
Blijft betaling ook binnen deze aanvullende termijn uit, dan kunnen wij de koopovereenkomst ontbinden. Wij laten je daarvan per e-mail weten.
Na ontbinding kunnen wij de koi opnieuw aanbieden via een veiling of, overeenkomstig artikel 5.10, een aanbod doen aan de bieder met het eerstvolgende hoogste geldige bod.
Wij kunnen redelijke kosten en aantoonbare schade die ontstaan doordat een klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt in rekening brengen, voor zover de wet dit toestaat.
Bij consumenten kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten alleen in rekening worden gebracht voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Voordat incassokosten in rekening worden gebracht, ontvangt de consument een schriftelijke aanmaning met een wettelijke betalingstermijn van 14 dagen. De incassokosten bedragen nooit meer dan wettelijk is toegestaan.
Bij zakelijke klanten kunnen wij, voor zover de wet dit toestaat, wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
Wanneer een koopovereenkomst wegens niet-betaling wordt ontbonden, kunnen wij dit bij het betreffende account registreren. Bij herhaaldelijk niet betalen kunnen wij de mogelijkheid om te bieden tijdelijk of permanent blokkeren.
Wordt je account vanwege niet-betaling geblokkeerd, dan informeren wij je daarover. Je kunt contact met ons opnemen om de blokkade door ons te laten beoordelen.

Artikel 8 – Afhalen, transport en risico

Na het winnen van een veiling kun je kiezen voor afhalen bij Koi & Vijverbouw in Wintelre of, wanneer beschikbaar, voor transport.
Na import verblijft iedere koi minimaal 4 weken in onze eigen quarantaine. Afhalen of transport is mogelijk nadat deze quarantaineperiode is afgerond en de volledige betaling is ontvangen, tenzij wij uitdrukkelijk iets anders met je hebben afgesproken.
Aanvullende afspraken, bijvoorbeeld over de afhaaltermijn, langer verblijf bij ons of overwintering, worden met je afgestemd. Eventuele kosten die hieraan verbonden zijn, worden vooraf met je besproken.

Afhalen

Afhalen vindt plaats bij Koi & Vijverbouw in Wintelre, op een vooraf afgesproken moment.
Wij zorgen ervoor dat de koi zorgvuldig en geschikt voor de reis wordt verpakt. Vanaf het moment dat jij, of iemand namens jou, de koi in ontvangst neemt, ben je zelf verantwoordelijk voor passend vervoer, de reistijd, temperatuur en verdere verzorging tijdens de reis.

Transport

Kies je voor transport, dan wordt jouw koi zorgvuldig verpakt in water en zuurstof en voorbereid op de reis.
Transport vindt plaats nadat de volledige betaling is ontvangen en op een moment waarop wij beoordelen dat verantwoord vervoer mogelijk is.
Het transport vindt plaats zonder actieve temperatuurregeling. Wanneer wij van mening zijn dat de temperatuur, weersomstandigheden of andere omstandigheden niet geschikt zijn voor verantwoord vervoer van de koi, kunnen wij het transport uitstellen. Wij nemen in dat geval contact met je op om een nieuw transportmoment af te spreken.
Zorg ervoor dat op het afgesproken aflevermoment iemand aanwezig en bereikbaar is om de koi in ontvangst te nemen. Kan de koi door omstandigheden aan jouw kant niet worden afgeleverd, dan kunnen redelijke extra kosten voor een nieuwe transportpoging of aanvullende verzorging in rekening worden gebracht.

Overgang van risico

Bij transport dat door ons wordt aangeboden of geregeld, blijft de koi voor ons risico totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de koi daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen.
Haal je de koi zelf af, dan gaat het risico over op het moment dat jij, of iemand namens jou, de koi bij ons in ontvangst neemt.
Kies je als consument zelf een vervoerder die niet door ons wordt aangeboden of geregeld, dan gaat het risico over op het moment dat de koi door die vervoerder in ontvangst wordt genomen, voor zover dit uit de wet volgt.

Niet tijdig afhalen

Haal je de koi niet op binnen de afgesproken termijn of verschijn je niet op een afgesproken afhaalmoment, dan nemen wij contact met je op en geven wij je de gelegenheid om een nieuwe afspraak te maken.
Ontstaan hierdoor extra kosten voor verzorging of huisvesting, dan kunnen wij deze redelijke kosten bij je in rekening brengen nadat wij je hierover hebben geïnformeerd.
Ook wanneer je te laat bent met afhalen, blijven wij de koi gedurende het verblijf bij ons met de redelijkerwijs vereiste zorg verzorgen.

Controle bij ontvangst

Controleer de koi bij ontvangst zo goed mogelijk op zichtbare problemen. Is er iets niet in orde, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zoals beschreven in artikel 13.

Artikel 9 – Gezondheid en quarantaine

Na import verblijft iedere koi minimaal 4 weken in onze eigen quarantaine. Tijdens deze periode houden wij de gezondheid en het gedrag van onze koi zorgvuldig in de gaten.
Tijdens de quarantaine wordt getest op KHV en CEV. Testuitslagen geven informatie over de gezondheidssituatie op het moment van onderzoek, maar kunnen niet garanderen dat een koi volledig vrij is van deze of andere ziekten en parasieten.
Bij twijfel over de gezondheid van een koi wordt deze niet via Koi Auction Europe aangeboden.
Een koi is een levend dier. Ondanks onze quarantaine, controles en testen is het niet mogelijk om ieder gezondheidsrisico volledig uit te sluiten. Dit doet niets af aan de wettelijke rechten van de klant zoals beschreven in artikel 12.
Na aflevering ben je verantwoordelijk voor een zorgvuldige acclimatisatie, geschikte waterkwaliteit, huisvesting en verdere verzorging van de koi. Problemen die aantoonbaar ontstaan door omstandigheden na aflevering waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, komen niet voor onze rekening, voor zover de wet dit toestaat.
Wordt een gekochte koi vóór aflevering ziek of overlijdt deze voordat het risico volgens artikel 8 op jou is overgegaan, dan informeren wij je zo snel mogelijk. Je hebt in dat geval recht op terugbetaling van het voor die koi betaalde bedrag. Alleen met jouw instemming kunnen wij in plaats daarvan een andere koi of een tegoed aanbieden.
Adviezen die wij geven over de gezondheid en verzorging van koi zijn gebaseerd op onze kennis en ervaring. Wanneer veterinair onderzoek of behandeling nodig is, adviseren wij daarvoor een bevoegde dierenarts te raadplegen.

Artikel 10 – Herroepingsrecht voor consumenten

10.1 Recht op bedenktijd

Koop je als consument een koi via Koi Auction Europe, dan heb je na ontvangst van de koi een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je de koop zonder opgave van redenen herroepen.
Het feit dat de koi via een online veiling is gekocht, verandert dit wettelijke herroepingsrecht niet.
Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten en niet voor zakelijke klanten.
Meer informatie over de bedenktijd, het herroepen van een aankoop en het retourneren van een koi vind je op onze pagina Retour en herroeping.

10.2 Begin van de bedenktijd

De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de koi in ontvangst heeft genomen.
Haal je de koi bij ons in Wintelre af, dan begint de bedenktijd op de dag na het afhalen.

10.3 Gebruikmaken van het herroepingsrecht

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, laat ons dan binnen de bedenktijd ondubbelzinnig weten dat je de koop wilt herroepen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Je kunt hiervoor gebruikmaken van de online functie Koop ongedaan maken op Koi Auction Europe. Je kunt ons ook per e-mail informeren via info@koienvijverbouw.nl of gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping. Dat modelformulier is ook als Bijlage A bij deze algemene voorwaarden opgenomen.
Maak je gebruik van de online functie om de koop te herroepen, dan ontvang je hiervan direct een elektronische bevestiging.
Nadat je de koop hebt herroepen, moet de koi uiterlijk binnen 14 dagen aan ons worden teruggegeven.
Omdat het om een levend dier gaat, vragen wij je om vóór het terugbrengen of retourtransport contact met ons op te nemen. We kunnen dan samen afstemmen hoe de koi op een verantwoorde manier kan worden teruggebracht. Dit beperkt je wettelijke herroepingsrecht niet.

10.4 Omgang met de koi tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd mag je de koi alleen behandelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard en kenmerken ervan te beoordelen.
Het plaatsen van een koi in een vijver, quarantainebak of ander water kan verder gaan dan noodzakelijk is om de koi te beoordelen.
Ga je verder met de koi dan voor de beoordeling noodzakelijk is en ontstaat daardoor waardevermindering, dan kunnen wij deze waardevermindering bij je in rekening brengen voor zover de wet dit toestaat.
Contact met ander water kan gezondheids- en besmettingsrisico's met zich meebrengen. Hierdoor kan een koi niet zonder meer worden teruggeplaatst bij onze bestaande voorraad. Dit kan leiden tot een aanzienlijke waardevermindering. De hoogte daarvan wordt altijd beoordeeld aan de hand van de concrete omstandigheden en wordt niet vooraf op een vast percentage gesteld.

10.5 Terugbrengen en retourtransport

Een koi kan niet via reguliere pakketpost worden geretourneerd. De koi moet op een voor levende koi geschikte en verantwoorde manier bij ons worden teruggebracht.
De directe kosten van het terugbrengen of retourtransport zijn voor rekening van de consument, mits wij je hierover vóór het sluiten van de koopovereenkomst duidelijk hebben geïnformeerd.
De geschatte maximale kosten van retourtransport worden vóór het uitbrengen van een bod duidelijk op het platform vermeld en zijn daarnaast te vinden op onze pagina Retour en herroeping.
Het retouradres is: Koi en Vijverbouw B.V., Mostheuvel 11, 5513 NT Wintelre, Nederland

10.6 Terugbetaling

Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij de betalingen terug die wij op grond van de wet aan je moeten terugbetalen, waaronder de oorspronkelijke leveringskosten voor zover deze volgens de wet voor vergoeding in aanmerking komen.
Heb je uitdrukkelijk gekozen voor een duurdere wijze van levering dan de door ons aangeboden standaardlevering, dan hoeven wij de aanvullende kosten van deze duurdere leveringswijze niet terug te betalen.
Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je verklaring tot herroeping hebben ontvangen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de koi hebben terugontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de koi is teruggebracht of teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Een eventuele waardevermindering waarvoor je volgens de wet aansprakelijk bent, mogen wij verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee je oorspronkelijk hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalwijze instemt. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Artikel 11 – Overige producten en diensten

Deze algemene voorwaarden kunnen, voor zover de betreffende bepalingen naar hun aard van toepassing zijn, ook gelden voor andere producten en diensten die je bij Koi en Vijverbouw B.V. afneemt, wanneer deze voorwaarden op die overeenkomst van toepassing zijn verklaard.
Koop je tijdens het afhalen van een koi aanvullende producten bij onze winkel in Wintelre en zijn deze algemene voorwaarden op die aankoop van toepassing verklaard, dan gelden voor die aankoop de bepalingen uit deze algemene voorwaarden voor zover deze naar hun aard van toepassing zijn. Bepalingen die specifiek betrekking hebben op het online veilingproces zijn daarop niet van toepassing.
Voor een aankoop die volledig in onze fysieke winkel in Wintelre tot stand komt, geldt geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen zoals bij een overeenkomst op afstand.
Voor producten zoals vijvertechniek, vijverbenodigdheden en andere artikelen gelden de wettelijke rechten van de klant. Technische producten moeten worden geïnstalleerd, gebruikt en onderhouden volgens de daarvoor geldende instructies en handleidingen.
Voor diensten zoals advies, vijveraanleg en onderhoud maken wij vooraf afspraken over onder meer de werkzaamheden, prijs, planning en uitvoering. Eventueel meerwerk wordt vooraf met je afgestemd, tenzij direct handelen redelijkerwijs noodzakelijk is om schade te voorkomen.

Artikel 12 – Wettelijke garantie (conformiteit)

Als consument heb je recht op een koi die bij aflevering aan de koopovereenkomst voldoet. Dit betekent onder meer dat de koi overeenkomt met de informatie en kenmerken die bij de betreffende veiling zijn vermeld en met wat je op grond daarvan redelijkerwijs mocht verwachten.
Bij de beoordeling van wat je van een koi mag verwachten, houden we rekening met het feit dat het om een levend dier gaat. Onder andere leeftijd, ontwikkeling, gezondheid, groei en de informatie uit artikel 4 en artikel 9 spelen daarbij een rol. Veranderingen in bijvoorbeeld kleur, patroon, lichaamsbouw of maat die passen bij de natuurlijke ontwikkeling van een koi betekenen op zichzelf niet dat de koi niet aan de overeenkomst voldoet.
Blijkt een koi bij aflevering niet aan de overeenkomst te voldoen, dan gelden de wettelijke rechten van de consument. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bijvoorbeeld leiden tot een passende oplossing, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
Ontstaat een probleem door omstandigheden na aflevering waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, zoals onjuiste acclimatisatie, ongeschikte waterkwaliteit, huisvesting, verzorging of vervoer dat door de klant zelf is geregeld, dan valt dit niet onder onze wettelijke verplichtingen voor conformiteit.
Openbaart zich bij een consumentenkoop binnen één jaar na aflevering een gebrek, dan geldt het wettelijke bewijsvermoeden dat het gebrek bij aflevering aanwezig was, tenzij wij het tegendeel aantonen of de aard van de koi of de aard van het gebrek zich tegen dat vermoeden verzet.
Voor de wettelijke garantie geldt in Nederland geen vaste algemene garantietermijn. Hoe lang je bepaalde eigenschappen van een product mag verwachten, hangt af van de aard van het product en de omstandigheden van de aankoop.
Een eventuele aanvullende garantie van ons, een kweker, fabrikant of andere partij doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende afspraken over garantie en conformiteit gelden, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 13 – Klachten

Heb je een klacht over een aankoop, veiling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via info@koienvijverbouw.nl. Vermeld indien mogelijk je veilingnummer, factuurnummer of ordernummer en geef een duidelijke omschrijving van de klacht. Voeg waar relevant foto's of videobeelden toe.
Gaat je klacht over de gezondheid of toestand van een koi na ontvangst? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 24 uur nadat je het probleem hebt geconstateerd. Bij gezondheidsproblemen van een koi kan snel handelen belangrijk zijn en kan ieder uur verschil maken. Stuur waar mogelijk duidelijke foto's of video's mee en vermeld relevante informatie over het transport, de acclimatisatie, huisvesting en actuele waterwaarden. Zo kunnen wij de situatie zo snel en zorgvuldig mogelijk beoordelen en met je meedenken over de vervolgstappen.
De genoemde termijn van 24 uur is geen beperking van de wettelijke rechten van consumenten. Een consument moet een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig.
Wij bevestigen de ontvangst van je klacht en reageren binnen 14 dagen. Hebben wij meer tijd nodig om de klacht zorgvuldig te onderzoeken, dan laten wij je binnen deze termijn weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Wij beoordelen iedere klacht aan de hand van de omstandigheden van het geval en zoeken samen met je naar een passende oplossing. Wanneer dat nodig is, kunnen wij aanvullende informatie vragen om de oorzaak of omvang van het probleem te kunnen beoordelen.
Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter zoals beschreven in artikel 18.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan ons kan worden toegerekend. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten of aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden na aflevering waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, zoals onjuiste acclimatisatie, ongeschikte waterkwaliteit, onjuiste huisvesting of verzorging, of vervoer dat door de klant zelf is geregeld, tenzij de schade mede het gevolg is van een omstandigheid die aan ons kan worden toegerekend.
Volg bij het houden, vervoeren en verzorgen van een koi de door ons verstrekte adviezen en redelijke instructies. Schade die ontstaat doordat deze instructies niet worden opgevolgd, komt niet voor onze rekening voor zover de schade daardoor is veroorzaakt en de wet dit toestaat.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend wordt veroorzaakt door storingen of omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben, zoals problemen met de apparatuur, internetverbinding of systemen van de klant. Voor storingen van het platform gelden daarnaast de bepalingen uit artikel 5.9.
Een koi is een levend dier en kan zich na aflevering verder ontwikkelen. Natuurlijke veranderingen in onder meer kleur, patroon, lichaamsbouw en maat leiden niet tot aansprakelijkheid wanneer de koi bij aflevering aan de koopovereenkomst voldeed.
Voor zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid, voor zover de wet dit toestaat, beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan ons toerekenbare tekortkoming. Onze aansprakelijkheid is daarbij beperkt tot het bedrag van de betreffende koopovereenkomst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze zijde of de wet een dergelijke beperking niet toestaat.

Artikel 15 – Eigendomsvoorbehoud

Een koi blijft eigendom van Koi en Vijverbouw B.V. totdat je alle bedragen die je voor de betreffende koi verschuldigd bent volledig hebt betaald.
Zolang de koi nog niet volledig is betaald, mag je deze niet verkopen, overdragen, verpanden of op een andere manier aan een derde ter beschikking stellen.
Afhalen of transport van de koi vindt in beginsel pas plaats nadat de volledige betaling door ons is ontvangen, zoals beschreven in artikel 8.

Artikel 16 – Overmacht

Van overmacht is sprake wanneer wij een verplichting uit de overeenkomst niet of niet tijdig kunnen nakomen door een omstandigheid die niet aan ons kan worden toegerekend.
Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer vallen: extreem weer, uitbraken van dierziekten, overheidsmaatregelen, import- of vervoersbeperkingen, stroomstoringen, ernstige technische storingen en andere omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen.
Een storing, vertraging of andere tekortkoming van een door ons ingeschakelde derde geldt niet automatisch als overmacht. Of sprake is van overmacht wordt beoordeeld aan de hand van de wettelijke regels en de omstandigheden van het geval.
Bij tijdelijke overmacht mogen wij de uitvoering van onze verplichtingen opschorten zolang de overmachtsituatie voortduurt. Wij informeren je zo snel mogelijk wanneer dit gevolgen heeft voor jouw aankoop, afhaling of transport.
Duurt de overmachtsituatie zo lang dat nakoming redelijkerwijs niet meer mogelijk of zinvol is, dan kunnen wij of de klant de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, voor zover de wet dit toestaat.
Voor zover wij een prestatie niet hebben geleverd en daarvoor al een betaling hebben ontvangen, betalen wij het betreffende bedrag terug.
Voor consumenten blijven de wettelijke rechten bij niet-nakoming, opschorting of ontbinding onverminderd van toepassing.

Artikel 17 – Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
In onze Privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze verwerken, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.
De Privacyverklaring maakt geen onderdeel uit van deze algemene voorwaarden, maar bevat de informatie over de verwerking van persoonsgegevens bij het gebruik van Koi Auction Europe en onze dienstverlening.
Heb je vragen over de verwerking van je persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op via info@koienvijverbouw.nl

Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden, het gebruik van Koi Auction Europe en de overeenkomsten die met Koi en Vijverbouw B.V. worden gesloten, is Nederlands recht van toepassing.
Woon je als consument in een ander land, dan ontneemt deze keuze voor Nederlands recht je niet de bescherming van dwingende wettelijke bepalingen van het land waar je gewoonlijk woont, voor zover deze bepalingen volgens het toepasselijke internationale recht op de overeenkomst van toepassing zijn.
Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wet- en regelgeving bevoegd is. Deze algemene voorwaarden beperken niet het recht van een consument om een geschil voor te leggen aan een andere rechter die op grond van dwingend recht bevoegd is.
Voor geschillen met zakelijke klanten is, voor zover de wet dit toestaat, Rechtbank Oost-Brabant bij uitsluiting bevoegd.

Artikel 19 – Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening, de werking van Koi Auction Europe, wet- en regelgeving of andere relevante ontwikkelingen.
Iedere versie van deze algemene voorwaarden heeft een versienummer of versiedatum en een ingangsdatum. Deze gegevens worden bovenaan de algemene voorwaarden vermeld.
Bij een wezenlijke wijziging informeren wij accounthouders hierover per e-mail en/of via het account. De nieuwe voorwaarden worden daarbij beschikbaar gesteld zodat je deze kunt bekijken en bewaren.
Na een wijziging vragen wij je opnieuw akkoord te gaan met de nieuwe voorwaarden voordat je een nieuw bod kunt uitbrengen. Ga je niet akkoord, dan kun je geen nieuwe biedingen plaatsen waarvoor de gewijzigde voorwaarden gelden.
Op biedingen en koopovereenkomsten die vóór de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden tot stand zijn gekomen, blijft de versie van toepassing die op dat moment gold.
Een wijziging van deze algemene voorwaarden heeft geen invloed op reeds verkregen rechten of bestaande verplichtingen van de klant, tenzij de wet dit toestaat en uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Eerdere versies van de algemene voorwaarden bewaren wij zodat kan worden vastgesteld welke versie op een bepaald moment van toepassing was.

Bijlage A – Modelformulier voor herroeping

Deze bijlage maakt deel uit van deze algemene voorwaarden. Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Je kunt je aankoop ook online herroepen via de functie Koop ongedaan maken in je account. Je vindt hetzelfde formulier ook op onze pagina Retour en herroeping.

Aan: Koi en Vijverbouw B.V., Mostheuvel 11, 5513 NT Wintelre, Nederland — info@koienvijverbouw.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

— Omschrijving van de koi: ______________________
— Veiling-, order- of factuurnummer (indien bekend): ______________________
— Besteld op (*) / ontvangen op (*): ______________________
— Naam/Namen consument(en): ______________________
— Adres consument(en): ______________________
— Handtekening van consument(en)
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ______________________
— Datum: ______________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.