Veelgestelde vragen

Maak gratis een account aan, open een actieve veiling en plaats je bod. Je bod moet minimaal voldoen aan het bedrag dat op dat moment bij de veiling wordt aangegeven.

Voordat je bod definitief wordt geplaatst, krijg je het bedrag nogmaals te zien. Pas wanneer je kiest voor Bindend bod plaatsen, wordt je bod geregistreerd.

Een geplaatst bod is bindend en kan niet zomaar worden ingetrokken.

Ja, wanneer automatisch bieden voor een veiling beschikbaar is, kun je een maximumbedrag instellen.

Het systeem biedt daarna automatisch namens jou mee met de benodigde biedstappen, tot maximaal het door jou ingestelde bedrag.

Zolang de veiling loopt, kun je jouw maximumbod verhogen, verlagen of automatisch bieden stopzetten. Je maximumbod kan nooit lager worden ingesteld dan het hoogste bod dat al namens jou is uitgebracht.

Biedingen die al zijn geplaatst blijven geldig en bindend.

Hebben twee bieders hetzelfde maximumbedrag ingesteld? Dan heeft het maximumbod dat als eerste is geregistreerd voorrang. Pas je je maximumbedrag aan, dan telt het moment van die aanpassing als moment van registratie.

Bij sommige veilingen wordt de eindtijd automatisch verlengd wanneer er kort voor het einde nog een nieuw bod wordt geplaatst.

Op de veilingpagina staat aangegeven of deze verlenging van toepassing is en met hoeveel minuten de veiling wordt verlengd.

Wordt tijdens de verlenging opnieuw geboden, dan kan de eindtijd opnieuw worden verlengd. Zo krijgt iedere bieder de mogelijkheid om op een laat bod te reageren.

Je wint wanneer je het hoogste geldige bod hebt op het moment dat de veiling definitief sluit en een eventuele reserveprijs is behaald.

Je ontvangt daarna bericht en de gewonnen koi verschijnt in je account.

Bij sommige veilingen kan een minimumverkoopprijs gelden. Dit noemen we de reserveprijs.

Is de reserveprijs bij het sluiten van de veiling niet gehaald, dan komt er geen koopovereenkomst tot stand.

Wanneer een reserveprijs van toepassing is, wordt dit bij de veiling aangegeven.

Na het winnen van een veiling ontvang je de betaalinformatie per e-mail en in je account.

Betalingen verlopen veilig via Mollie. De betaalmethoden die voor jou beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen weergegeven.

De volledige koopprijs en eventuele transportkosten moeten binnen 7 dagen na het definitief sluiten van de veiling worden betaald.

Ja. Je kunt je koi op afspraak kosteloos afhalen bij Koi & Vijverbouw in Wintelre.

Wij verpakken de koi zorgvuldig in water en zuurstof en bereiden hem voor op de reis.

Transport is momenteel mogelijk naar:

• Nederland
• Duitsland
• Oostenrijk
• Luxemburg
• Slowakije
• Tsjechië
• Polen

De transportkosten zijn afhankelijk van onder andere de bestemming, het gewicht, het volume en de actuele toeslagen van de vervoerder. Je ziet de transportkosten voordat je de betaling afrondt.

Transport vindt plaats buiten onze winterstop en zolang de omstandigheden verantwoord vervoer van de koi toelaten.

Meer informatie vind je op Verzenden en betalen.

Buiten onze winterstop verzenden wij koi in principe één keer per week op donderdag.

Binnen Nederland wordt een zending doorgaans de volgende werkdag, op vrijdag, aangeboden. Voor internationale bestemmingen kan de doorlooptijd langer zijn en is deze onder andere afhankelijk van het land en de postcode.

Tijdens de winterperiode hanteren wij een tijdelijke verzendstop. In deze periode transporteren we geen koi, omdat lage temperaturen en wisselende weersomstandigheden het vervoer minder verantwoord kunnen maken.

De actuele periode van de winterstop wordt duidelijk op Koi Auction Europe vermeld. Zodra de omstandigheden het weer toelaten en de winterstop is beëindigd, hervatten we het wekelijkse transport.

Ook buiten de winterstop kunnen we een transport uitstellen wanneer de temperatuur, weersomstandigheden of andere omstandigheden naar ons oordeel niet geschikt zijn voor verantwoord vervoer. In dat geval nemen we contact met je op om een nieuw transportmoment af te spreken.

Voor transport wordt de koi zorgvuldig verpakt in water en zuurstof en voorbereid op de reis.

Het transport vindt plaats zonder actieve temperatuurregeling. Daarom beoordelen we vooraf of de temperatuur, weersomstandigheden en overige omstandigheden geschikt zijn voor verantwoord vervoer van de koi.

Na import verblijft iedere koi minimaal 4 weken in onze eigen quarantaine bij Koi & Vijverbouw.

Tijdens deze periode houden we de gezondheid en het gedrag van onze koi zorgvuldig in de gaten en testen we op KHV en CEV. Bij twijfel over de gezondheid wordt een koi niet via de veiling aangeboden.

Een gezondheidscontrole of test blijft bij een levend dier altijd een momentopname en kan ieder toekomstig gezondheidsrisico nooit volledig uitsluiten.

Hoewel iedere koi vóór het aanbieden minimaal 4 weken in onze eigen quarantaine verblijft, adviseren we om een nieuwe koi na ontvangst eerst zelf in quarantaine te houden voordat je hem aan een bestaand koibestand toevoegt.

Dit adviseren we in het bijzonder wanneer je al een waardevol of kwetsbaar koibestand hebt. Een eigen quarantaineperiode geeft je de mogelijkheid om de nieuwe koi afzonderlijk te observeren en verkleint het risico dat eventuele gezondheidsproblemen gevolgen hebben voor andere vissen.

Bij iedere koi vermelden we de beschikbare informatie over de kweker en herkomst.

Is er bij een koi een kwekerscertificaat aanwezig, dan wordt dit bij de veiling vermeld en uiteraard met de koi meegeleverd.

Niet iedere koi wordt standaard met een certificaat geleverd.

Op de veilingpagina vind je foto's, video's en de beschikbare informatie over de koi.

Wil je vóór het bieden aanvullende informatie of heb je een specifieke vraag over een koi? Neem dan gerust contact met ons op.

Wil je een koi bij ons in Wintelre bekijken, neem dan vooraf even contact op zodat we kunnen bevestigen wat mogelijk is.

Een geplaatst bod en een gewonnen veiling zijn bindend. Koop je als consument via ons online platform, dan heb je na ontvangst wel het wettelijke herroepingsrecht dat van toepassing is op overeenkomsten op afstand.

Omdat een koi een levend dier is, gelden bij het terugbrengen en retourtransport bijzondere aandachtspunten voor onder andere gezondheid, welzijn en eventuele waardevermindering.

Alle informatie hierover vind je op onze pagina Retour en herroeping.

Ja. Bij Koi & Vijverbouw controleren we je vijverwater gratis.

Neem een flesje vijverwater mee naar onze locatie in Wintelre. We kunnen de waterwaarden dan controleren en je waar nodig adviseren voordat je een nieuwe koi aan je vijver toevoegt.

Merk je iets op aan de gezondheid of toestand van je koi? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur indien mogelijk duidelijke foto's of video's mee en vermeld relevante informatie over bijvoorbeeld de acclimatisatie, huisvesting, watertemperatuur en waterwaarden.

Bij gezondheidsproblemen kan snel handelen belangrijk zijn en kan ieder uur verschil maken.

Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag met vragen over een koi, een veiling, betaling, afhalen, transport of het gebruik van het platform.

Je kunt contact opnemen via onze Contactpagina of via:

• E-mail: info@koienvijverbouw.nl
• Telefoon: 06 - 3073 5524