Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Neem contact op.
Hoe werkt het bieden?
Maak een gratis account aan, open een live veiling en plaats je bod met de snelle biedknoppen of een eigen bedrag. Je bod moet minimaal de huidige stand plus de biedstap zijn.
Wat is anti-sniping?
Komt er in de laatste minuten nog een bod binnen, dan verlengt de veiling automatisch. Dat herhaalt zich bij elk volgend bod, zodat de veiling pas sluit als niemand meer biedt en niemand op de valreep kan worden weggekaapt.
Wanneer heb ik gewonnen?
Je wint wanneer je het hoogste bod hebt op het moment dat de veiling sluit én de reserveprijs is gehaald. Je krijgt direct bericht en de veiling verschijnt in je account onder ‘Gewonnen’.
Hoe kan ik betalen?
Betalingen lopen veilig via Mollie — met iDEAL, Bancontact of creditcard. Na het winnen kies je eerst bezorgen of afhalen; daarna reken je online af.
Hoe worden de koi verzonden?
We versturen koi in zuurstofzakken met temperatuurregeling via verzekerd transport. Binnen NL en BE doorgaans binnen 48 uur; internationaal op aanvraag.
Is er een gezondheidsgarantie?
Ja. Elke koi is veterinair gecontroleerd en doorloopt 21 dagen quarantaine in onze eigen faciliteit. Na levering geldt een gezondheidsgarantie van 14 dagen.
Krijg ik een certificaat?
Bij elke koi zit een echtheidscertificaat met geregistreerde bloedlijn en breeder-informatie. Certificaat en gezondheidsrapport bekijk je op de veilingpagina.
Kan ik een koi vooraf bekijken?
Op elke veilingpagina staat een uitgebreide fotogalerij met zoomfunctie, video’s en alle specificaties. Heb je een specifieke vraag? Neem gerust contact op.